ניהול חשבון GGPoker
כל מה שצריך לדעת על ניהול החשבון שלכם - אימות זהות, אבטחה, עדכון פרטים ופתרון בעיות.
אימות זהות (KYC)
GGPoker מחויב לאימות זהות של כל השחקנים בהתאם לרגולציה. תהליך האימות פשוט ומהיר, ונדרש לפני משיכת כספים ראשונה.
אימות זהות נדרש לפני ביצוע משיכת כספים ראשונה. ודאו שהפרטים תואמים לאלו שהזנתם בשלב ההרשמה.
גשו ל-"My Account" בתפריט הראשי ובחרו "Verification"
העלו צילום של תעודת זהות / דרכון (צד קדמי ואחורי)
העלו הוכחת כתובת: חשבון חשמל, מים, או דף בנק (לא יותר מ-3 חודשים)
במידת הצורך, צלמו סלפי עם התעודה לצד הפנים
האימות מתבצע תוך 24-72 שעות. תקבלו הודעה במייל עם התוצאה
שינוי סיסמה
מומלץ לשנות סיסמה מדי תקופה ולהשתמש בסיסמה חזקה שכוללת אותיות, מספרים ותווים מיוחדים.
גשו ל-"My Account" → "Security Settings"
לחצו על "Change Password"
הזינו את הסיסמה הנוכחית
הזינו סיסמה חדשה (לפחות 8 תווים, אותיות ומספרים)
אשרו את הסיסמה החדשה ולחצו "Save"
אימות דו-שלבי (2FA)
הוסיפו שכבת הגנה נוספת לחשבון שלכם עם אימות דו-שלבי. מומלץ מאוד לכל השחקנים.
גשו ל-"My Account" → "Security Settings"
הפעילו "Two-Factor Authentication"
הורידו אפליקציית Google Authenticator או Authy לנייד
סרקו את קוד ה-QR שמופיע על המסך
הזינו את הקוד מהאפליקציה לאישור ההפעלה
שמרו את קודי הגיבוי במקום בטוח למקרה שתאבדו את הנייד
עדכון פרטים אישיים
שמרו את הפרטים שלכם מעודכנים. שימו לב שחלק מהפרטים ניתנים לשינוי רק דרך שירות הלקוחות.
גשו ל-"My Account" → "Personal Details"
עדכנו כתובת מייל, מספר טלפון או כתובת מגורים
לשינוי שם או תאריך לידה - פנו לשירות הלקוחות עם מסמך מזהה
אשרו את השינויים דרך מייל האימות שיישלח אליכם
היסטוריית משחק וטרנזקציות
עקבו אחרי כל הפעולות בחשבון שלכם - הפקדות, משיכות, ותוצאות משחק.
עקבו אחרי הפקדות, משיכות, ותוצאות משחק. הורידו את התוכנה כדי לגשת להיסטוריה המלאה דרך PokerCraft.
גשו ל-"My Account" → "Transaction History"
סננו לפי סוג פעולה (הפקדה, משיכה, בונוס, משחק)
בחרו טווח תאריכים לצפייה
להיסטוריית משחק מפורטת השתמשו ב-PokerCraft
* טיפים לאבטחת החשבון
- ✓הפעילו אימות דו-שלבי (2FA) - זו ההגנה הכי חשובה לחשבון שלכם
- ✓השתמשו בסיסמה ייחודית שלא משמשת אתכם באתרים אחרים
- ✓אל תשתפו את פרטי ההתחברות שלכם עם אף אחד - גם לא עם "שירות לקוחות"
- ✓שנו סיסמה מיד אם אתם חושדים שמישהו ניגש לחשבון שלכם
- ✓ודאו שאתם מתחברים רק מהאתר/אפליקציה הרשמיים של GGPoker
בעיות נפוצות ופתרונות
שכחתי את הסיסמה - מה עושים?
לחצו על "Forgot Password" במסך ההתחברות. הזינו את כתובת המייל שאיתה נרשמתם ותקבלו קישור לאיפוס סיסמה. אם אין לכם גישה למייל, פנו לשירות הלקוחות.
החשבון שלי ננעל - מה עושים?
חשבון ננעל לרוב אחרי מספר ניסיונות התחברות כושלים. המתינו 30 דקות ונסו שוב, או פנו לשירות הלקוחות לשחרור מיידי.
האימות נכשל - מה עושים?
ודאו שהתמונות ברורות וקריאות, שהמסמכים בתוקף, ושהפרטים תואמים לרישום. אם עדיין נכשל, פנו לשירות הלקוחות עם המסמכים.
איך סוגרים חשבון?
אם ברצונכם לסגור את החשבון, פנו לשירות הלקוחות. תוכלו לבקש השעיה זמנית (Cool-Off) או סגירה מלאה (Self-Exclusion). ודאו שמשכתם את כל הכספים לפני כן.
איך מעדכנים כתובת מייל?
גשו ל-My Account → Personal Details ועדכנו את המייל. תצטרכו לאשר את המייל החדש דרך קישור שיישלח אליו. המייל הישן גם יקבל התראה על השינוי.
מדריכים נוספים
צריכים עזרה נוספת?
צוות התמיכה שלנו זמין 24/7 בעברית דרך וואטסאפ. נשמח לעזור בכל שאלה על החשבון שלכם.